Jako członkowie zrzeszeni w ubezpieczeniu zdrowotnym mogą Państwo w przypadku choroby poszukać w pobliżu siebie lekarzy i otrzymać dobrą pomoc medyczną. Potrzebne jest do tego skierowanie do lekarza.
U lekarza musza Państwo przedstawić to skierowanie. To skierowanie można otrzymać w swojej firmie, czy też bezpośrednio w biurze ubezpieczenia zdrowotnego. Są różne rodzaje tych skierowań: do lekarzy pierwszego kontaktu i do stomatologów. Za każde skierowanie trzeba zapłacić opłatę w wysokości od 3,63€ (tutaj wyjątkiem są dzieci). Na kwartał otrzymują Państwo ograniczoną liczbę tych skierowań. Nic nie kosztują nieużyte skierowania oraz te, które wybiera się jadąc na urlop.
Jeżeli szuka się lekarza, to powinno się zawsze pytać czy ma on podpisana umowę z kasą chorych, ponieważ tylko wtedy koszty leczenia poniesie ubezpieczenie.
W tym wypadku nie powinno się myśleć o ubezpieczeniu, tylko prosto udać się do szpitala, gdzie otrzyma się pomoc ambulatoryjną. Według austriackiego prawa musza pomóc Państwu zarówno prywatne, jak i państwowe szpitale, obojętnie czy ktoś jest ubezpieczony czy nie. Ale uwaga: może się zdarzyć, że otrzymają Państwo później rachunek. Nic nie ma za darmo!
Większość lekarstw można dostać tylko na recepty od lekarza. Z recepta można kupić lekarstwa za niewielką opłatą w każdej aptece. We wszystkich aptekach bez recepty dostaniemy takie lekarstwa jak np. tabletki od bólu głowy, czy krople na przeziębienie.